RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Überarbeitet im März 2025
1- Droit de Rétractation (Artikel L221-18 des Code de la consommation)
• Der Kunde verfügt über eine Frist von 14 Tagen an der Rezeption, um einen Artikel ohne Begründung oder Strafe zurückzusenden.
• Die Rücksendung muss per E-Mail erfolgen oder online erfolgen.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden , es sei denn, das Produkt ist defekt oder der Versand ist fehlgeschlagen.
2 - Rückgabebedingungen
• Das Produkt ist neu, wurde nicht verwendet und befindet sich in Originalverpackung .
• Bestimmte Artikel sind nicht zulässig (persönliche Produkte, Unterbekleidung, elektronische Geräte, gedruckte Artikel).
• Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage nach Aufforderung zur Rücknahme .
3 - Remboursement-Verfahren
• Für die Rücksendung wurde eine gültige Bestätigungs-E-Mail gesendet.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach der Zahlung.
• Die anfänglichen Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig , es sei denn, es liegt ein Fehler des Verkäufers vor.
4 - Defekte oder nicht konforme Produkte
• Der Kunde meldete nach 48 Stunden nach dem Empfang mit Vorschau ein defektes Produkt (Fotos).
• Es wird ein Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Kosten für die Rücksendung , vorgeschlagen.
5 - Artikel nicht empfohlen
• Im Falle einer Nichtlieferung nach 30 Tagen liegt eine Anfrage vor.
• Wenn der Transporteur dies bestätigt, erfolgt ein Ersatz oder eine Rückerstattung .
• Der Verkäufer ist nicht dafür verantwortlich, dass die Marken durch den Transporteur „verpackt“ werden.
- Sie benötigen die gesamte Unterstützung für die Begründung: Videoüberwachungskameras, Gartenkameras usw.
6 – Annulation oder Modification de Commande
• Ein Befehl kann nicht nach der Expedition annulliert werden.
• Außerdem kann der Service-Kunde die Lieferung stoppen.
⚖️ Rechtsklausel
• Unterwegs akzeptierte der Kunde diese Politik.
• Der Laden behält sich das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern.
