VERSANDRICHTLINIE – FALCON TRADING / THE PET SOCIETY
Stand: Februar 2026
Versand & Lieferung
THE PET SOCIETY ist eine Handelsmarke und eine Online-Vertriebsdivision von FALCON TRADING.
FALCON TRADING, als alleinige vertragsschließende Partei, vertreibt seine Produkte ausschließlich online und bedient sich sorgfältig ausgewählter externer Logistikpartner und Lieferanten zur Abwicklung und Lieferung der Bestellungen.
Die Produkte können aus verschiedenen Logistikzentren versendet werden, einschließlich solcher innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union.
Auftragsbearbeitung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestellbestätigung bearbeitet, ausgenommen außergewöhnliche Zeiträume (hohe Nachfrage, gesetzliche Feiertage, Sonderaktionen oder logistische Einschränkungen).
Die Versandbestätigungs-E-Mail bestätigt die Übergabe der Bestellung an den Logistikpartner.
Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten betragen 7 bis 21 Werktage, abhängig von:
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dem Bestimmungsland,
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der gewählten Versandart,
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dem Transportdienstleister,
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etwaigen Zollabfertigungsverfahren.
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und nicht vertraglich bindend.
Lieferverzögerungen können insbesondere verursacht werden durch:
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Zollkontrollen,
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administrative Vorgänge,
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Witterungsbedingungen,
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logistische Spitzenzeiten,
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oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von FALCON TRADING.
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Bestellbestätigung.
Sendungsverfolgung
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sobald die Bestellung versandt wurde.
Die Verfolgung der Sendung ist möglich:
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über das Kundenkonto,
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über die Versandbestätigungs-E-Mail,
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auf der Rechnung (sofern zutreffend),
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über die Shop-App :
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iOS (Apple App Store):
https://apps.apple.com/app/shop-all-your-favorite-brands/id1223471316
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Android (Google Play Store):
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopify.arrive
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Bitte beachten Sie, dass es 24 bis 72 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen sichtbar sind.
Die Sendungsverfolgung wird erst aktiv, sobald das Paket tatsächlich an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Gefahrübergang
Gemäß Artikel L.216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches geht die Gefahr mit der physischen Übergabe der Ware an den Kunden über.
Unbeschadet der gesetzlichen Verbraucherrechte haftet FALCON TRADING nicht für:
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Lieferverzögerungen, die dem Transportdienstleister oder Behörden zuzuschreiben sind,
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Fehlleitungen oder Zustellfehler,
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Verlust oder Beschädigung der Ware nach Übergabe an den Transportdienstleister.
Versandkosten & Steuern
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
Je nach Bestimmungsland können Zölle, lokale Steuern oder Verwaltungsgebühren durch die zuständigen Behörden erhoben werden.
Solche Kosten liegen — sofern anwendbar — ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und werden nicht von FALCON TRADING übernommen.
Lieferverzögerungen, nicht erhaltene Sendungen & Logistikstreitigkeiten
Bei ungewöhnlichen Lieferverzögerungen oder dem Nichterhalt einer Sendung wird der Kunde gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren:
📩 hello@thepetsociety.paris
Jede Anfrage unterliegt einer Überprüfung durch den zuständigen Logistikpartner.
Eine Rückerstattung oder ein erneuter Versand ist ausgeschlossen:
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solange eine logistische Untersuchung läuft,
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oder solange keine formelle Verlustbestätigung des Transportdienstleisters vorliegt.
Logistikbedingte Einschränkungen
Aufgrund des verwendeten Logistikmodells:
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hält FALCON TRADING keine physischen Lagerbestände,
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hat keinen direkten Einfluss auf exakte Transportzeiten,
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kann kein verbindlicher Liefertermin garantiert werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese Bedingungen ausdrücklich an und akzeptiert sie.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie den Kundenservice unter:
📩 hello@thepetsociety.paris
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an und schildern Sie Ihr Anliegen möglichst präzise.
