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En passant une commande sur thepetsociety.paris, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales de vente dans leur intégralité. Ces conditions constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous (le client) et FALCON TRADING.

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées via thepetsociety.paris, quel que soit le pays de résidence du client, sous réserve des protections obligatoires des consommateurs locaux.

Les descriptions de produits, photographies et dimensions sont fournies à titre informatif et peuvent contenir de légères divergences dues à l'étalonnage des écrans, l'éclairage photographique ou les mises à jour des fournisseurs.

Pour les produits vendus en variantes de couleur, la couleur livrée correspondra à l'option sélectionnée lors du paiement. Les légères variations chromatiques inhérentes à la fabrication ne constituent pas un motif de retour.

Les spécifications des produits (dimensions, poids, matériaux) proviennent de nos fournisseurs. FALCON TRADING ne garantit pas leur exactitude absolue et n'accepte aucune responsabilité pour de légères déviations de spécifications.

Tous les prix affichés sur thepetsociety.paris sont en euros (EUR) et incluent la TVA française au taux applicable.

Les prix n'incluent pas les droits de douane ou taxes d'importation applicables dans le pays du client — ceux-ci sont de la seule responsabilité du client.

FALCON TRADING se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Les prix confirmés au moment de la passation de la commande sont contraignants pour cette commande.

Moyens de paiement acceptés : carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay et autres méthodes affichées lors du paiement.

Le paiement est traité au moment de la commande. Les commandes ne sont pas traitées avant confirmation du paiement.

Une commande est formée et un contrat contraignant est créé lorsque :

• —Le client finalise le paiement et celui-ci est confirmé.
• —FALCON TRADING envoie un e-mail de confirmation de commande.

FALCON TRADING se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande dans les cas suivants, avec remboursement intégral :

• —Suspicion de fraude ou d'abus
• —Échec de paiement ou risque de rétrofacturation
• —Indisponibilité du produit après la passation de la commande
• —Livraison vers une juridiction restreinte
• —Erreur dans la fiche produit (prix, description)

Les produits sont soumis à disponibilité. Les niveaux de stock sont indicatifs et peuvent ne pas refléter l'état réel des entrepôts en temps réel.

Si un produit commandé devient indisponible après confirmation de la commande, FALCON TRADING :

• —Notifiera le client par e-mail dans les 5 jours ouvrés.
• —Proposera un produit de remplacement de valeur équivalente, ou un remboursement intégral.
• —Traitera le remboursement dans les 14 jours si aucun remplacement n'est accepté.

Les conditions de livraison sont régies par notre Politique de livraison, qui est incorporée aux présentes Conditions générales de vente par référence. Points clés :

• —Livraison estimée : 7 à 45 jours ouvrés selon la destination.
• —Les délais de livraison sont indicatifs et non contractuels.
• —Colis multiples possibles depuis notre réseau distribué EPROLO.
• —Le délai légal de livraison de 30 jours s'applique en vertu de l'article L216-1.

En vertu des articles L221-18 à L221-24 du Code de la consommation, les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à fournir de motif.

Exclusions — Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• —Articles personnalisés ou fabriqués sur commande (Article L221-28 §3)
• —Articles d'hygiène scellés ouverts après livraison (Article L221-28 §5)
• —Biens périssables (Article L221-28 §4)

Pour exercer ce droit, référez-vous à notre Politique de retour et remboursement pour la procédure complète.

Pour toute réclamation, litige ou demande après-vente, contactez-nous d'abord à hello@thepetsociety.paris. Nous tenterons de résoudre le problème dans les 14 jours ouvrés.

Si aucune résolution n'est trouvée, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation agréé. La DGCCRF française tient une liste de médiateurs approuvés à : economie.gouv.fr/mediation-conso

Les consommateurs européens peuvent également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr

La responsabilité totale de FALCON TRADING pour toute réclamation découlant d'une vente est limitée au prix d'achat payé pour le(s) article(s) spécifique(s) faisant l'objet de la réclamation.

FALCON TRADING ne saurait être tenu responsable de :

• —Dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• —Perte de profits, de revenus ou d'opportunités commerciales
• —Retards, pertes ou dommages imputables à des transporteurs tiers
• —Actes des autorités douanières
• —Mauvaise utilisation du produit par le client

Cette limitation ne s'applique pas aux décès ou blessures corporelles causés par négligence, fraude ou droits légaux qui ne peuvent être exclus en vertu du droit applicable.

FALCON TRADING ne saurait être tenu responsable des retards ou manquements causés par des événements indépendants de sa volonté raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, pandémies, guerres, grèves, restrictions gouvernementales ou perturbations de la chaîne d'approvisionnement. Voir notre Politique de livraison (section 10) pour une définition complète.

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La reproduction, la distribution ou l'utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les données personnelles collectées lors du processus de commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux dispositions RGPD applicables.

Les données sont utilisées uniquement pour traiter les commandes, gérer les relations clients, respecter les obligations légales et (avec consentement) envoyer des communications marketing.

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit français.

Tout litige découlant des présentes conditions qui ne peut être résolu par médiation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris, France.

Les consommateurs résidant dans d'autres États membres de l'UE conservent le droit d'engager des poursuites devant les tribunaux de leur pays de domicile en vertu des règles de protection des consommateurs de l'UE.

FALCON TRADING se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. La version en vigueur au moment de la passation de la commande régit cette commande.